Führungskräfte können schwierige Botschaften so übermitteln, dass Klarheit, Empathie und Vertrauen erhalten bleiben. Vorbereitung, Haltung, strukturierte Gesprächsführung und Reflexion bilden die Grundlage für souveränes Handeln in herausfordernden Situationen und stärken die Zusammenarbeit im Team.


